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关于进一步加强冬季客诉预防工作的通知
 
   众所周知,聚氯乙烯(PVC-U)管材与传统金属管、水泥管及其他聚烯烃管道相比,具有诸多优点并得到广泛应用。但在使用过程中,由于种种原因,即使质量合格的产品,也会遇到因使用不当而造成的应力破坏,尤以冬季居多。
    冬季来临,气温骤降,PVC管之低温脆性凸显。总结往年经验,有些用户对管材的特性不够了解,冬季搬运、施工过程中忽视一些细节,造成了破管等现象的发生,导致用户对产品品质产生怀疑,同时也使经销商和公司遭受了相应损失。所以,防范胜于补救,有效的预防是杜绝此类现象发生的关键。
    在此,公司特别提醒各经销商要高度重视冬季管材客诉的预防工作。产品售出后,要尽到事前告知义务,积极宣导终端客户了解管材特性,并视客户实际,随货赠送公司编印的《聚氯乙烯硬质管产品介绍及施工规范》,提醒用户通读领会,以期用户可以全面掌握PVC管搬运、装卸、储存、设计、施工、验收及使用等各个环节的正确操作方法。必要时,派员亲临工地或请公司施工技术人员协助进行施工指导服务。这样才能有效的克服因应用不当而导致的管材应力破坏现象,澄清少数用户对PVC管品质的质疑。
    让我们共同努力,积极预防,减少因冬季客诉而导致的客户抱怨和经济损失,使我们有更多的精力投入到产品推广工作中去。
 
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